Política de Reembolso

Na Harmonia Fit, clareza é parte do serviço. Abaixo estão as regras e o procedimento para trocas e reembolsos.

Em caso de insatisfação com a compra, você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento do pedido para entrar em contato e informar que não deseja permanecer com o produto — conforme o Direito de Arrependimento previsto no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Avarias causadas pelo transporte não estão cobertas por esta política.

Para abrir uma solicitação, entre em contato pelo nosso SAC: 📧 sacharmoniafit@gmail.com 📱 (31) 97211-9429

---

1. Condições para Reembolso

Para receber o reembolso integral, o produto devolvido deve estar em condições de novo:

• Sem sinais de uso, defeitos, riscos ou danos causados pelo cliente
• Com embalagem original, etiquetas e acessórios intactos

Produtos com evidências de uso ou danos ocasionados após o recebimento podem ter o reembolso negado.

---

2. Produto com Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, entre em contato com nosso SAC em até 30 dias corridos após o recebimento.

Para análise, envie:

• Fotos do defeito
• Vídeo de até 2 minutos demonstrando claramente o problema

---

3. Produto Errado (Erro de Separação)

Se você receber um item diferente do que pediu, informe nosso SAC em até 7 dias corridos após o recebimento.

Nesse caso:

• A Harmonia Fit cobre 100% dos custos de envio
• Você escolhe entre receber o produto correto ou reembolso total

Documentos necessários:

• Foto do produto recebido
• Foto da etiqueta da caixa
• Número do pedido

---

4. Troca ou Reembolso — Você Escolhe

Ao abrir o atendimento, informe sua preferência:

• Troca pelo mesmo produto (sujeito a disponibilidade de estoque), ou
• Estorno do valor pago integralmente

---

5. Como Devolver o Produto

Para arrependimento ou defeito, o produto deve ser devolvido via Correios (PAC) ou transportadora parceira, da mesma forma que foi recebido.

Envie as fotos abaixo junto à sua solicitação:

• Produto embalado dentro da caixa
• Comprovante de envio com código de rastreio legível
• Etiqueta com endereço colada na caixa

---

6. Prazos de Reembolso